一、公司简介

腾讯公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

重庆市瑞德铭科技发展有限公司是腾讯集团下属全资子公司，成立于2016年5月，注册资本6000万，100%控股，总部设于重庆，目前设有深圳分公司、成都分公司、北京分公司、上海分公司、南京分公司。瑞德铭主要承接腾讯集团基础客服类、审核类岗位需求的人员管理，主要分布于TEG、OMG、S线。。

客户服务部于2002年成立，匹配公司战略布局，支持各个BG服务运营，为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。 随着腾讯公司业务规模持续发展，跨地区规模日益扩增，客服部业务由原深圳地区已扩展到深圳、成都、重庆三地。为了更有效的管理三地业务发展，腾讯公司成立全资子公司--重庆市瑞德铭科技发展有限公司，持续致力成为更加专业的腾讯客服。

二、职位信息

（1）腾讯未成年网络健康咨询专员

岗位职责：

1.业务处理：受理未成年人不理性消费申诉，妥善处理用户投诉，提升用户服务体验。

2.教育辅导：运用心理学、教育学专业知识辅导教育缺失家庭，帮助缺失家庭亲子关系的修复，给予针对性教育引导建议及科学管理方法。

3.内容运营：完成家长专栏内容运营体系的完善和实施推进，全方位多角度为未成年人家长提供教育资讯。

任职要求：

1.全日制大学本科及以上学历，心理学、教育学相关专业，能提供大四全程实习（2018.10-2019.07，答辩除外）；

2.具有较强的沟通能力，及压力下的情绪控制力；

3.逻辑思维强，细心谨慎，能反向推理和分析思考，善于总结，有效推动问题解决；

4.有新媒体运营经验优先考虑；

5.持有国家心理咨询师资格证书者优先考虑。

（2）腾讯游戏安全净化专员

岗位职责：

1、严惩破坏游戏环境及公平性的不良游戏行为，以全力维护正常玩家利益作为自身的核心使命，不断净化游戏环境，提升用户的游戏体验；

2、洞察并发现用户在业务体验中的问题，识别服务风险级别，协同建立方法论并推动系统流程优化、反哺立法标准。

任职要求：

1、 全日制大学本科及以上学历，能提供大四全程实习（2018.10-2019.07，答辩除外）

2、 具有较强的逻辑思维、细心谨慎、善于思考和分析问题；

3、 具备较强的学习能力，善于团队协作，抗压能力强，能适应轮班的工作安排；

4、 热爱王者荣耀游戏，且具备较高游戏专业度。

（3）腾讯游戏用户服务专员

岗位职责：

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏用户问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

基础任职要求：

1、全日制本科学历，能提供大四全程实习（2018.10-2019.07，答辩除外）；

2、具有较强的逻辑思维、细心谨慎、善于思考和分析问题；

3、具备较强的学习能力，善于团队协作，抗压能力强，能适应轮班的工作安排；

4、热爱游戏并有较好体验基础，持续保证较高游戏专业度。

薪酬标准：实习期 3900元/月（表现良好毕业即转正）。

特色福利：免费班车；免费早餐；免费夜宵；年度体检；年度旅游；节假日礼品慰问；酷暑礼品慰问；春节开门利是红包；发放独具腾讯标识的文化衫 ；员工Q点体验；结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、 Q宝宝生日靓号 ；各种员工协会、社团活动、部门活动。

工作时间：按月排班轮休6-7天。

工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦A座。

三、联系方式

1、网申通道： https://jinshuju.net/f/pGVWX1 ，进入链接直接投递简历，将在一周内短信通知审核结果。

2、联系邮箱：mityshe@tencent.com

3、联系电话：028-85225111转53362